설치부터 지속적인 운영까지

SUSS 고객 지원

SUSS 고객 지원은 첫날부터 시작되어 솔루션의 전체 라이프사이클 전반에 걸쳐 고객의 생산을 지원합니다. 설치 및 시운전부터 예방 정비, 예비 부품 공급, 수리, 업그레이드에 이르기까지, 당사의 서비스 전문가들이 안정적인 운영을 유지하고 성능을 보호하며 다음 단계에 대비해 생산이 언제나 준비된 상태를 유지하도록 돕습니다.

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전 세계 어디서나, 전문적으로 — 필요할 때 즉시 대응합니다.

믿고 의지할 수 있는 지원

저희는 빠르고 명확한 서비스와 깊이 있는 공정 전문성을 결합합니다. 예비 부품과 수리부터 타당성 검토와 공정 최적화에 이르기까지, 전 세계 SUSS 고객 지원 전문가와 애플리케이션 랩이 고객의 품질, 혁신, 그리고 장기적인 성공을 지원합니다.

 

 

예비 부품 물류

전 세계 예비 부품 물류 네트워크를 통해, 필요한 순간에 핵심 부품을 현지에서 즉시 확보할 수 있습니다. 또한 공급업체 관리 방식(VMI)을 적용해 대응 시간을 단축하고 안정적인 생산을 지원합니다.

서비스를 넘어서는 공정 전문성

저희는 기술 서비스와 심층적인 공정 지원을 결합합니다. 전 세계 SUSS 서비스 전문가와 애플리케이션 랩이 생산 현장의 과제를 해결하고 공정 안정성을 높이며, 장기적인 혁신을 위한 기반을 마련하도록 지원합니다.

장기적인 성능을 위한 유지보수 및 업그레이드

SUSS 고객 지원은 까다로운 반도체 생산 환경에서 설비의 지속적인 가동시간 확보를 지원합니다. 예방 정비, 신뢰할 수 있는 예비 부품 공급, 서비스 계약, 그리고 시스템 업그레이드를 통해 장기간 안정적인 운영이 가능해집니다.

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인증된 품질 관리

ISO 9001 인증을 받은 SUSS 품질 관리는 지속적인 개선을 위해 설계되었습니다. 현장에서 얻은 학습과 인사이트를 체계적으로 수집해 최신 방법론과 교육으로 반영하고, 이를 바탕으로 서비스 전문성을 지속적으로 고도화하여 고객이 신뢰할 수 있는 결과를 제공하도록 합니다.

성장을 뒷받침하는 서비스

당사의 솔루션은 까다로운 반도체 생산 환경에서도 신뢰할 수 있는 장기 성능을 발휘하도록 설계되었습니다. SUSS의 풀서비스 접근 방식은 설비의 전체 라이프사이클 전반에 걸쳐 그 성능을 유지하도록 돕습니다. 당사 서비스 전문가들은 고객과 긴밀히 협력하며 현장에서 신속하게 대응하고, 모든 단계에서 생산이 안정적으로 운영되도록 지원합니다.

장비 데모(시연) 타당성 검토 프로세스 최적화 점검 및 장비 수리 서비스 업그레이드 공정 램프업

장비 데모(시연)

현실적인 적용 시나리오에서 당사 솔루션을 테스트하여 고객의 생산 환경에 가장 적합한 선택인지 검증할 수 있습니다. SUSS 제품 데모는 공정 역량, 시스템 성능, 그리고 통합 가능성을 데이터 기반으로 명확하게 보여드립니다.

현지 지원. 글로벌 전문성.

SUSS 고객 케어 센터
SUSS는 모든 주요 지역에 서비스 거점을 운영하여 고객과 가까운 곳에서 지원합니다. 반도체 생산에서는 다운타임이 비용에 직접적인 영향을 미치므로, 신속한 대응과 현지 전문성이 중요합니다. SUSS 고객 케어 센터는 빠른 지원, 명확한 커뮤니케이션, 그리고 숙련된 서비스 팀과의 직접적인 연결을 제공합니다. 현지 전문가는 생산 현장과 긴밀히 협업하여 이슈를 효율적으로 해결하고 안정적인 운영을 지원합니다. 또한 지역 애플리케이션 랩은 최신 인프라와 경험 많은 전문 인력을 바탕으로 공정 지원을 제공합니다.