導入から継続運用まで

SUSS customer care

SUSS Customer Careは導入初日から、お客様のソリューションのライフサイクル全体を通じて生産を支援します。設置・立上げから予防保全、スペアパーツ供給、修理、アップグレードまで。サービスの専門家が安定稼働を維持し、性能を守り、次の要求に備えた生産体制を整えます。

サービスチームに問い合わせる 最寄りのCustomer Care拠点を探す
SUSS_Service_Engineer Hands in Mask Aligner_Mustache

グローバルに。確かな技術で。必要なときに、すぐに。

信頼できるサポートを

迅速で分かりやすい対応に、深いプロセス知見を掛け合わせます。スペアパーツや修理から、フィージビリティスタディ、プロセス最適化まで。世界各地のCustomer Careチームとアプリケーションラボが、品質・イノベーション・長期的な成功を支えます。

スペアパーツ・ロジスティクス

グローバルなスペアパーツ物流ネットワークにより、重要部品を必要なときに地域内で確保できる体制を整えています。ベンダー管理型の運用で対応時間を短縮し、安定した生産を支えます。

サービスの枠を超えたプロセス支援

技術サービスに加え、踏み込んだプロセス支援を提供します。世界各地のサービスエキスパートとアプリケーションラボが、生産課題の解決、プロセス安定性の向上、そして長期的なイノベーションの基盤づくりを支援します。

長期性能を支える保守・アップグレード

は、厳しい半導体製造環境でも継続的な稼働を支援します。予防保全、確実なスペアパーツ供給、サービス契約、システムアップグレードにより、長期にわたる安定運用を実現します。

Man White Hands Service SUSS.webp
認証取得の品質マネジメント

ISO 9001認証に基づくSUSSの品質マネジメントは、継続的改善を前提に設計されています。現場で得られた知見を体系的に取り込み、手法やトレーニングへ反映し、サービスの専門性を継続的に磨き上げることで、確かな結果につなげます。

成長を支えるサービス

SUSSのソリューションは、厳しい半導体製造環境での長期・安定性能を前提に設計されています。フルサービスのアプローチで、装置ライフサイクル全体にわたりその性能を維持します。サービスエキスパートが現場に近い距離で寄り添い、迅速にオンサイト対応し、あらゆる段階で安定稼働を支えます。

装置デモンストレーション フィージビリティスタディ プロセス最適化 検査および装置修理 サービスアップグレード 量産立上げ（ランプアップ）

装置デモンストレーション

実運用に近いアプリケーションシナリオでソリューションを検証し、お客様の生産環境に最適な適合性を確認できます。SUSSの製品デモは、プロセス能力、システム性能、統合可能性をデータに基づいて明確に示します。

ローカルの支援。グローバルの知見。

SUSS Customer Care拠点
SUSSは主要地域すべてにサービス拠点を配置し、お客様の近くで支援できる体制を維持しています。半導体量産では停止時間が直接コストに影響するため、迅速な対応と地域に根ざした知見が重要です。SUSS Customer Care拠点は、迅速なサポート、明確なコミュニケーション、そして経験豊富なサービスチームへのダイレクトなアクセスを提供します。地域の専門家が生産現場と密に連携し、課題を効率的に解決して安定運用を支えます。さらに、地域アプリケーションラボが最新インフラと専門人材によるプロセス支援を提供します。