전 세계 고객을 위한 서비스

기술 고객 서비스 및 지원

당사의 툴(Tool)과 프로세스 솔루션은 최상의 결과를 안정적으로 제공합니다. 이는 집중적인 지원을 제공하고 필요한 경우 최단 시간 내에 현장에 출동할 수 있는 서비스 팀이 보장합니다.

SUSS 서비스

SUSS와 함께라면 기계의 전체 수명 주기 동안 전담 파트너가 곁에 있습니다.

신규 설치

당사의 서비스 범위는 툴(Tool)을 고객 환경에 통합하는 것부터 시작하여 설치, 시운전, 사용자에 대한 철저한 운영 교육으로 이어집니다.

연속 작동

툴(Tool)의 작동 시간이 길어지는 것은 드문 일이 아닙니다. 따라서 예방 정비 프로그램, 제대로 작동하는 예비 부품 시스템, 보증 연장 및 시스템 업그레이드가 더욱 중요해집니다.

그 이상의 서비스

SUSS는 빠르고 간편한 서비스와 심도 있는 공정 지원을 결합합니다. 예비 부품 및 수리부터 타당성 조사 및 공정 최적화에 이르기까지 전 세계 전문가와 연구소가 품질, 혁신 및 고객 성공을 보장합니다.

예비 부품 물류 프로세스 지원

예비 부품 물류

예비 부품의 신속한 가동 시간은 고객들에게 특히 중요한 관심사입니다. 이러한 이유로 SUSS는 예비 부품을 최적으로 관리하는 것을 매우 중요하게 생각합니다. 중앙 고객 관리 센터는 서비스 문의 및 예비 부품 주문에 대한 연락 창구 역할을 합니다. 주문 프로세스는 전 세계적으로 표준화된 SAP 플랫폼을 통해 투명하게 진행됩니다. 서비스 지점은 예비 부품을 위한 지역 창고 역할을 하며, 생산 현장에서는 최적화된 재고를 중앙에서 관리합니다. 공급업체 관리 재고 원칙에 따라 구성된 이러한 프로세스를 통해 모든 중요 부품의 가동 시간을 지역별로 보장할 수 있습니다.

SUSS는 시스템 중심의 품질 관리로 ISO 9001 인증을 받았습니다.

추가 서비스:

  • 품질 관리
  • 수리

SUSS 교육 센터

소규모 그룹 맞춤형 교육

독일 뮌헨 인근의 가르칭과 대만 주베이에 위치한 교육 센터에서는 전 세계적으로 수요가 많은 SUSS 생산 시스템에 대한 교육 및 추가 교육을 제공합니다.

교육 센터

서비스 지점

SUSS는 고객과의 근접성을 보장하기 위해 모든 지역에 서비스 지점을 운영하고 있습니다. 가동 중단 시간이 많은 비용을 초래하는 산업에서는 현지 담당자를 확보하는 것이 필수적입니다. 고객 지원 센터는 빠른 응답 시간과 유능한 지원을 제공합니다. 현지 지원팀의 자격을 갖춘 직원이 맞춤형 조언을 제공하고 생산 현장과의 원활한 커뮤니케이션을 보장합니다. 최첨단 지역 응용 연구소에서 공정 기술에 대한 추가 지원을 받을 수 있습니다.