全球服務

技術客戶服務與支援

我們的設備和製程解決方案能可靠地提供最佳結果。我們的服務團隊可提供深入的支援，並在需要時於最短時間內到達現場，以確保達到最佳效果。

SUSS 服務

有了 SUSS，您在機器的整個生命週期中都有專屬的合作夥伴在您身邊。

新安裝

我們的服務範圍從將系統整合至客戶的環境開始：我們安裝系統、調試系統並徹底訓練使用者操作。

连续运行

對於我們的設備來說，長時間的運作並非罕見。因此，預防性維護計劃、正常運作的備件系統、延長保固期以及系統升級就顯得更加重要。

更進一步的服務

SUSS 結合了快速、簡單的服務與深入的製程支援。從備件和維修到可行性研究和製程優化 - 我們遍佈全球的專家和實驗室確保了品質、創新和客戶的成功。

備件物流 製程支援

備件物流

備件的快速運行時間是客戶特別關心的問題。因此，SUSS 非常重視備件的最佳管理。中央客戶服務中心是服務諮詢和備件訂單的聯絡點。訂購流程透過全球標準化的 SAP 平台透明地執行。我們的服務分支機搆充當備件的區域倉庫，而優化的庫存由生產基地集中管理。這些根據供應商管理庫存原則組織的流程保證了所有關鍵部件在區域內的運行時間。

蘇斯以系統為導向的品質管理已通過 ISO 9001 認證。

更多服務：

  • 品質控制
  • 維修

蘇斯培訓中心

客製化小組培訓

我們的培訓中心位於德國慕尼黑附近的 Garching 和台灣竹北，提供全球需求量極大的 SUSS 生產系統的培訓和進修。

訓練中心

服務據點

SUSS 在所有地區都設有服務據點，以確保貼近客戶。在停機時間導致高成本的產業中，擁有當地聯絡人是非常重要的。我們的客戶服務中心提供快速的回應時間和稱職的協助。我們當地支援團隊的合格人員會為您提供個性化的建議，並確保與生產設備之間的溝通無間。我們先進的區域應用實驗室可為您提供製程技術的進一步支援。