Von der Installation bis zum stabilen Dauerbetrieb.

SUSS Customer Care

SUSS Customer Care beginnt am ersten Tag und unterstützt Ihre Produktion über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung. Von Installation und Inbetriebnahme über präventive Wartung, Ersatzteilversorgung und Reparaturen bis hin zu Upgrades helfen unsere Serviceexpertinnen und Serviceexperten, den Betrieb stabil zu halten, die Performance zu sichern und Ihre Produktion für die nächsten Anforderungen vorzubereiten.

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Global aufgestellt, kompetent und bereit, wenn Sie es sind.

Support, auf den Sie sich verlassen können.

Wir verbinden schnellen, unkomplizierten Service mit fundierter Prozesskompetenz. Von Ersatzteilen und Reparaturen bis hin zu Machbarkeitsstudien und Prozessoptimierung unterstützen Sie unsere globalen Customer-Care-Expertinnen und -Experten sowie Applikationslabore dabei, Qualität zu sichern, Innovation voranzubringen und langfristigen Erfolg zu ermöglichen.

Ersatzteillogistik

Ein globales Ersatzteillogistiknetzwerk stellt sicher, dass kritische Komponenten bei Bedarf lokal verfügbar sind. Unser vendor-managed Ansatz verkürzt Reaktionszeiten und unterstützt eine stabile Produktion.

Prozesskompetenz über den Service hinaus

Wir verbinden technischen Service mit fundierter Prozessunterstützung. Unsere globalen Serviceexpertinnen und Serviceexperten sowie Applikationslabore unterstützen Sie dabei, Produktionsherausforderungen zu lösen, die Prozessstabilität zu erhöhen und die Basis für langfristige Innovation zu schaffen.

Wartung und Upgrades für langfristige Performance

SUSS Customer Care unterstützt eine hohe Anlagenverfügbarkeit in anspruchsvollen Halbleiterumgebungen. Präventive Wartung, zuverlässige Ersatzteilversorgung, Serviceverträge und System-Upgrades ermöglichen einen stabilen Betrieb über den gesamten Lebenszyklus.

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Zertifiziertes Qualitätsmanagement

Das nach ISO 9001 zertifizierte Qualitätsmanagement von SUSS ist auf kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet. Erkenntnisse aus dem Feldeinsatz werden systematisch erfasst, in aktualisierte Methoden und Trainings überführt und genutzt, um unsere Servicekompetenz kontinuierlich weiterzuentwickeln. So unterstützen wir verlässliche Ergebnisse in Ihrem Betrieb.

Service, der Ihr Wachstum unterstützt.

Unsere Lösungen sind auf zuverlässige, langfristige Performance in anspruchsvollen Halbleiterumgebungen ausgelegt. Der SUSS Full-Service-Ansatz trägt dazu bei, diese Leistung über den gesamten Lebenszyklus der Anlage abzusichern. Unsere Serviceexpertinnen und Serviceexperten sind nah an unseren Kunden, reagieren vor Ort schnell und unterstützen einen stabilen Betrieb in jeder Phase.

Anlagendemonstrationen Machbarkeitsstudien Prozessoptimierung Inspektion und Anlagenreparaturen Service-Upgrades Prozess-Ramp-up

Anlagendemonstrationen

Testen Sie unsere Lösungen in realistischen Anwendungsszenarien, um die beste Passung für Ihre Produktionsumgebung zu validieren. SUSS Produktdemonstrationen liefern eine klare, datenbasierte Sicht auf Prozessfähigkeit, Anlagenperformance und Integrationspotenzial.

Lokaler Support. Globale Expertise.

SUSS Customer Care Center
SUSS unterhält Service-Standorte in allen wichtigen Regionen, um nah an unseren Kunden zu sein. In der Halbleiterproduktion wirkt sich jede Stillstandszeit direkt auf die Kosten aus. Deshalb sind schnelle Reaktionszeiten und lokale Expertise entscheidend. Die SUSS Customer Care Center bieten zügige Unterstützung, klare Kommunikation und direkten Zugang zu erfahrenen Serviceteams. Unsere lokalen Expertinnen und Experten stimmen sich eng mit Ihren Produktionsstandorten ab, lösen Themen effizient und unterstützen einen stabilen Betrieb. Regionale Applikationslabore ergänzen den Support durch Prozesskompetenz, moderne Infrastruktur und erfahrene Spezialistinnen und Spezialisten.