Technischer Kundendienst / Service

Mit SÜSS MicroTec steht Ihnen ein engagierter Partner für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Maschine zur Seite. Unser Serviceangebot beginnt mit der Installation und Inbetriebnahme der Anlagen sowie Anwenderschulungen. Sind die Anlagen in der Kundenumgebung integriert, begleiten sie umfassende Serviceprogramme von SÜSS MicroTec. Lange Laufzeiten sind keine Seltenheit für unsere Anlagen. Umso wichtiger sind präventive Wartungsprogramme, ein zuverlässiges Ersatzteilsystem, Garantieerweiterungen und System-Upgrades. Und zu guter Letzt: Wir kaufen auch Ihre gebrauchte Anlage zu marktgerechten Preisen zurück.

Für die Nähe zu seinen Kunden unterhält SÜSS MicroTec Serviceniederlassungen in allen Regionen. Einen Ansprechpartner vor Ort zu haben, ist essenziell in einer Branche, in der Ausfallzeiten hohe Kosten nach sich ziehen. Unsere Customer-Care-Center bieten schnelle Reaktionszeiten und kompetente Hilfe. Das qualifizierte Personal unserer lokalen Support-Teams berät Sie individuell und gewährleistet darüber hinaus eine lückenlose Kommunikation mit der Produktionsstätte. Weiterführende Unterstützung Ihrer Prozesstechnologien erfahren Sie in unseren modern ausgestatteten regionalen Anwendungslabors.


Ersatzteile

Im Interesse unserer Kunden liegt vor allem die schnelle Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Daher wird die optimale Verwaltung von Ersatzteilen bei SÜSS MicroTec großgeschrieben. Als Anlaufstelle für Service-Anfragen und Ersatzteilbestellungen dienen zentrale Customer-Care-Center. Die Bestellprozesse laufen transparent über eine weltweit einheitliche SAP-Plattform. Unsere Service-Niederlassungen fungieren als regionale Warenlager für Ersatzteile, wohingegen ein optimierter Warenbestand zentral in den Produktionsstätten verwaltet wird. Diese nach dem Prinzip „Vendor Managed Inventory“ gestalteten Prozesse garantieren, dass alle kritischen Bauteile regional verfügbar sind.

Für sein systemorientiertes Qualitätsmanagement ist SÜSS MicroTec zertifiziert nach ISO 9001.

Weitere Leistungen:

  • Qualitätskontrolle
  • Reparaturen
  • Refurbished-Ersatzteile

Prozessunterstützung

Als Unternehmen der Halbleiterindustrie arbeiten wir mit unseren Kunden in einem komplexen Technologieumfeld. Es ist unser Anspruch, kompetent zu beraten und sicherzustellen, dass sich unsere Kunden mit unseren Produkten erfolgreich in ihren Märkten behaupten. Um den Bedarf an Prozessunterstützung und Machbarkeitsstudien zu bedienen, unterhält SÜSS MicroTec weltweit eine Reihe von Anwendungslabors. Sowohl in unseren Produktionsstandorten als auch in unseren regionalen Vertriebs- und Service-Niederlassungen stehen hochqualifizierte Prozessexperten zur Verfügung. Ihre jahrelange Erfahrung macht unsere Technologen zu kompetenten Partnern bei der Lösung komplexer Aufgaben.

Tätigkeitsbereich:

  • Produktdemos
  • Durchführung von Machbarkeitsstudien
  • Einfahren von Halbleiterprozessen auf neu installierten Anlagen
  • Prozessoptimierung

Um spezielle Fragestellungen unsere Kunden detailliert zu beantworten, arbeitet SÜSS MicroTec in Ergänzung zu unseren eigenen Anwendungslabors eng mit führenden Forschungsinstituten zusammen. Die Verknüpfung mit Forschung und Wissenschaft stellt eine wichtige Triebfeder für Innovationen bei SÜSS MicroTec dar.


Service Standorte

Garching / Deutschland

SUSS MicroTec Solutions
GmbH & Co. KG

Schleißheimer Straße 90
85748 Garching
Germany

Oberschleißheim / Deutschland

SUSS MicroTec ReMan GmbH
Mittenheimer Str. 60
85764 Oberschleißheim
Germany

Sternenfels / Deutschland

SUSS MicroTec Solutions
GmbH & Co. KG

Ferdinand-von-Steinbeis-Ring 10
75447 Sternenfels
Germany

Niederlande

SUSS MicroTec Netherlands B.V.
Luchthavenweg 10
5657EB Eindhoven
Niederlande

USA

SUSS MicroTec Inc.
2520 Palisades Drive
Corona, CA 92882
USA

USA

SUSS MicroTec Inc.
458 Hurricane Ln
Suite 100
Williston, VT 05495
USA

China

SUSS MicroTec (Shanghai) Co. Ltd.
Room 3703, LL Land Plaza
580 Nanjing West Rd.
200041 Shanghai
China

Japan

SUSS MicroTec KK
BENEX S-3 5F
3-20-8 Shin-Yokohama, Kohoku-ku
Yokohama, Kanagawa
222-0033 Japan

Korea

SUSS MicroTec Korea Co., Ltd.
202, 54 Metapolis-ro,
DongtanParagon 2,
Hwaseong-city, Gyeonggi-do,
18455 South Korea

Singapur

SUSS MicroTec (Singapore) Pte Ltd
21 Bukit Batok Crescent,
Wcega Tower, #05-70
Singapore 658065

Taiwan

SUSS MicroTec (Taiwan) Co., Ltd.
7F, No. 7, Li-Hsin 3rd Rd., Hsinchu Science Park, Hsinchu, 300094
Taiwan

Andorra

SMA - Suministro De Materiales Y Asistencia S.L.

C/Caracas 6, Tres Cantos
28760 Madrid
Spain

Australien

Coltronics Systems Pty., Ltd.
Unit 6, 15 Meadow Way,
Banksmeadow. NSW 2019
Australia

Belgien

Electron Mec s.a.r.l.
Sebastiaan CALLIGARICH
c/o Business Center Emergence
121 Rue d'Aguesseau
92100 Boulogne-Billancourt
Frankreich

China

Nur Tintenstrahldruck / PCB

Smart Source Innovation Technology Ltd.
Room 809, Building 2, Hui Rong Plaza, No. 21 Cheng Ji Road, SND, Suzhou, Jiang Su Province
P.R.C.

EMEA

Nur Tintenstrahldruck - PCB (Digital Soldermask)

Adeon Technologies
Weidehek 26
Industrial Area Haagse Beemden # 4530
NL-4824 AS Breda
Niederlande

Finland

Inseto (UK) Limited
Unit 25 Focus Way, Andover, SP10 5NY
United Kingdom

Frankreich

Electron Mec s.a.r.l.
Sebastiaan CALLIGARICH
c/o Business Center Emergence
121 Rue d'Aguesseau
92100 Boulogne-Billancourt
Frankreich

Griechenland

International Technology Corporation
Leonidas PENNOS
Mantineias 42 - PC 54 644
Thessaloniki
Griechenland

Hong Kong

Micro-Power (H.K.) Semiconductor Ltd.
Unit 6, 12/F,
Harry Industrial Building,
49-51 Au Pui Wan Street,
Fotan, Shatin, New Territories,
Hong Kong

Indien

Indo French High Tech Equipment
308, 3rd Floor, Woodrow Building, Veera Desai Road, Andheri (West)
Mumbai - 400 053
India

Indien

OMScientific Private Limited
A/2 Runwal Paradise, Right Bhusari Colony,
Paud Road, Kothrud,
Pune 411038, India

Irland

Inseto (UK) Limited
Unit 25 Focus Way, Andover, SP10 5NY
United Kingdom

Israel

PicoTech
20 Hamagshimim St.
PO Box 7262
49170 Petach Tikva
Israel

Japan

Kanematsu PWS LTD.
925 Nippa, Kohoku-ku
Yokohama, Kanagawa
223-0057 Japan

Liechtenstein

Hilpert electronics AG
Täfernstrasse 29
CH-5405 Baden-Dätwil
Switzerland

Switzerland

Hilpert electronics AG
Täfernstrasse 29
CH-5405 Baden-Dätwil
Switzerland

Luxemburg

Electron Mec s.a.r.l.
Sebastiaan CALLIGARICH
c/o Business Center Emergence
121 Rue d'Aguesseau
92100 Boulogne-Billancourt
Frankreich

Malaysia

ZMC Technologies Pte. Ltd.
No. 1-3-23, Krystal Point 2, Lebuh Bukit Kecil 6, Bayan Lepas
11900 Penang
Malaysia

Norwegen

Inseto (UK) Limited
Unit 25 Focus Way, Andover, SP10 5NY
United Kingdom

Philippinen

ZMC Technologies (Phils) Inc.
South Center Tower, Unit 503, 5th Floor, 2206 Market Street, Madrigal Business Park, Alabang 1770
Muntinlupa City
Philippines

Portugal

SMA - Suministro De Materiales Y Asistencia S.L.
C/Caracas 6, Tres Cantos
28760 Madrid
Spain

Schweden

Inseto (UK) Limited
Unit 25 Focus Way, Andover, SP10 5NY
United Kingdom

Serbien

PLUS FOUR
Mr. Dejan Cvjetkovic
11000 Beograd
Republic of Serbia

Spanien

SMA - Suministro De Materiales Y Asistencia S.L.
C/Caracas 6, Tres Cantos
28760 Madrid
Spain

Südafrika

Saetra (Pty) Ltd
Route 21 Corporate park,
Irene, 0157, Centurion
Südafrika

Taiwan

Nur Tintenstrahldrucker - Printed Electronics, Displays

MOS Technology Inc.
13F.-6,No. 100, Sec.1, Jiafeng 11th Rd.,
Zhubei City
sinchu County 30273
Taiwan

Taiwan

Nur Tintenstrahldrucker

Gredmann Group
Frau Felicia Huang
105 9F, No. 170, Sec.3, Min Chuan E. Road, Songshan Dist.,
Taipei City

Tschechische Republik

SPECION s.r.o.
Budějovická 1998/55
140 00 Praha 4
Czech Republic

Türkei

MEMS Dis Ticaret Ltd. Sti.
Alacaatlı Mah.
3346 Cadde No 12 / 13
06810 Cankaya - Ankara
Turkey

Vereinigtes Königreich

Inseto (UK) Limited
Unit 25 Focus Way, Andover, SP10 5NY
United Kingdom

USA

Inkjet Printing - LP50 only

Integrity Industrial Inkjet Integration, Inc.
16 Airpark Road
W. Lebanon, NH 03784
United States

USA

Nur Tintenstrahldrucker - PCB (Digital Soldermask)

International Electronic Components Inc.
809 Aldo Avenue, Unit 104,
Santa Clara, California 95054
USA

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