Technischer KundenDienst / Service

 

Mit SÜSS MicroTec steht Ihnen ein engagierter Partner für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Maschine zur Seite. Unser Serviceangebot beginnt mit der Installation und Inbetriebnahme der Anlagen sowie Anwenderschulungen. Sind die Anlagen in der Kundenumgebung integriert, begleiten sie umfassende Serviceprogramme von SÜSS MicroTec. Lange Laufzeiten sind keine Seltenheit für unsere Anlagen. Umso wichtiger sind präventive Wartungsprogramme, ein zuverlässiges Ersatzteilsystem, Garantieerweiterungen und System-Upgrades. Und zu guter Letzt: Wir kaufen auch Ihre gebrauchte Anlage zu marktgerechten Preisen zurück.

Für die Nähe zu seinen Kunden unterhält SÜSS MicroTec Serviceniederlassungen in allen Regionen. Einen Ansprechpartner vor Ort zu haben, ist essentiell in einer Branche, in der Ausfallzeiten hohe Kosten nach sich ziehen. Unsere Customer-Care-Center bieten schnelle Reaktionszeiten und kompetente Hilfe. Das qualifizierte Personal unserer lokalen Support-Teams berät Sie individuell und gewährleistet darüber hinaus eine lückenlose Kommunikation mit der Produktionsstätte. Weiterführende Unterstützung Ihrer Prozesstechnologien erfahren Sie in unseren modern ausgestatteten regionalen Anwendungslabors.

Ersatzteile

Im Interesse unserer Kunden liegt vor allem die schnelle Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Daher wird die optimale Verwaltung von Ersatzteilen bei SÜSS MicroTec groß geschrieben. Als Anlaufstelle für Service-Anfragen und Ersatzteilbestellungen dienen zentrale Customer-Care-Center. Die Bestellprozesse laufen transparent über eine weltweit einheitliche SAP-Plattform. Unsere Service-Niederlassungen fungieren als regionale Warenlager für Ersatzteile, wohingegen ein optimierter Warenbestand zentral in den Produktionsstätten verwaltet wird. Diese nach dem Prinzip “Vendor Managed Inventory” gestalteten Prozesse garantieren, dass alle kritischen Bauteile regional verfügbar sind.

Für sein systemorientiertes Qualitätsmanagement ist SÜSS MicroTec zertifiziert nach ISO 9001.

Weitere Leistungen:

  • Qualitätskontrolle
  • Reparaturen
  • Refurbished-Ersatzteile

Prozessunterstützung

Als Unternehmen der Halbleiterindustrie arbeiten wir mit unseren Kunden in einem komplexen Technologieumfeld. Es ist unser Anspruch, kompetent zu beraten und sicherzustellen, dass sich unsere Kunden mit unseren Produkten erfolgreich in ihren Märkten behaupten. Um den Bedarf an Prozessunterstützung und Machbarkeitsstudien zu bedienen, unterhält SÜSS MicroTec weltweit eine Reihe von Anwendungslabors. Sowohl in unseren Produktionsstandorten als auch in unseren regionalen Vertriebs- und Service-Niederlassungen stehen hochqualifizierte Prozessexperten zur Verfügung. Ihre jahrelange Erfahrung macht unsere Technologen zu kompetenten Partnern bei der Lösung komplexer Aufgaben.

Tätigkeitsbereich:

  • Produktdemos
  • Durchführung von Machbarkeitsstudien
  • Einfahren von Halbleiterprozessen auf neuinstallierten Anlagen
  • Prozessoptimierung

Um spezielle Fragestellungen unsere Kunden detailliert zu beantworten, arbeitet SÜSS MicroTec in Ergänzung zu unseren eigenen Anwendungslabors eng mit führenden Forschungsinstituten zusammen. Die Verknüpfung mit Forschung und Wissenschaft stellt eine wichtige Triebfeder für Innovationen bei SÜSS MicroTec dar.

Service Standorte

Garching / Deutschland
Unternehmenszentrale

SUSS MicroTec Lithography GmbH
Schleißheimer Straße 90
85748 Garching
Germany

 +49 89 32007 0
  +49 89 32007 162
 info@suss.com

Oberschleißheim / Deutschland

SUSS MicroTec ReMan GmbH
Mittenheimer Str. 60
85764 Oberschleißheim
Germany

 +49 89 32007 563
 info@suss.com

Sternenfels / Deutschland

SUSS MicroTec Photomask Equipment GmbH & Co. KG
Ferdinand-von-Steinbeis-Ring 10
75447 Sternenfels
Germany

  +49 7045 41 0
   +49 7045 41 101
 info@suss.com

Niederlande

SUSS MicroTec Netherlands B.V.
Luchthavenweg 10
5657EB Eindhoven
Niederlande

 +31 40 2581581+31 40 2581581
 info@suss.com

Frankreich (Süden)

SUSS MicroTec S.A.S.
74A Boulevard de l’Europe BP 13
69491 Pierre-Bénite Cedex
Frankreich

  +33 966 903 163
  +33 426 999 461
 info@suss.com

Schweiz

SUSS MicroOptics SA
Rouges-Terres 61
Hauterive 2068
Switzerland

 +41 32 566 44 44
 sales.smo@suss.com

Corona, USA

SUSS MicroTec Inc.
2520 Palisades Drive
Corona, CA 92882
USA

  +1 951 817 3700
  +1 951 817 0640
 info@suss.com

China

SUSS MicroTec (Shanghai) Co. Ltd.
Room 3703, Nanzheng Building
580 Nanjing West Rd.
200041 Shanghai
China

  +86 21 52340 432
  +86 21 52340 430
 info@suss.com

Japan

SUSS MicroTec KK
MetLife Shin-Yokohama Bldg. 5F A-1
3-8-11 Shin-Yokohama, Kohoku-ku
Yokohama, Kanagawa
222-0033 Japan

 +81 45 475 3556
  +81-(0)45-474-2885
 info.jp@suss.com

Korea

SUSS MicroTec Korea Co., Ltd.
202, 54 Metapolis-ro,
DongtanParagon 2,
Hwaseong-city, Gyeonggi-do,
18455 South Korea

  +82 31 8015 3950
  +82 31 8015 3951

Singapur

SUSS MicroTec (Singapore) Pte Ltd
21 Bukit Batok Crescent,
Wcega Tower, #05-70
Singapore 658065

  +65 6271 5780

Taiwan

SUSS MicroTec (Taiwan) Co., Ltd.
7F, No. 7, Li-Hsin 3rd Rd., East District
Hsinchu, 300
Taiwan

  +886 351 690 98
  +886 351 692 62
 info@suss.com

Andorra

SMA - Suministro De Materiales Y Asistencia S.L.
C/Caracas 6, Tres Cantos
28760 Madrid
Spain

 +34 91 8033 186
  +34 91 8038 685
 smasl@arrakis.es

Finnland

Inseto (UK) Limited
Unit 25 Focus Way, Andover, SP10 5NY 
United Kingdom

 +44 1264 334505
  +44 1264 334449
  enquiries@inseto.co.uk
  www.inseto.co.uk

Frankreich (Norden)

Electron-Mec s.r.l.
Sebastiaan CALLIGARICH
c/o Auditea, Bat. L’Imperial
2, rue Alphonse Bouffard Roupé
38500 Voiron, France

Mob: +39 333 888 23 93
 +33 (0)4 7667 02 80
  Sebastiaan.calligarich@electron-mec.com
  www.electron-mec.com

Griechenland

International Technology Corporation
7 Mikras Asias Str.
55132 Thessaloniki
Greece

  +30 23 104 47009
  +30 23 104 35868
  sargyitc@otenet.gr

Irland

Inseto (UK) Limited
Unit 25 Focus Way, Andover, SP10 5NY 
United Kingdom

 +44 1264 334505
  +44 1264 334449
  enquiries@inseto.co.uk
  www.inseto.co.uk

Israel

PicoTech
20 Hamagshimim St.
PO Box 7262
49170 Petach Tikva
Israel

  +972 3 635 6650
  +972 3 635 7750
  info@picotech.co.il
  www.picotech.co.il

Italien

Electron Mec
Via Negroli 51
20133 Milano
Italy

 +39 02 7611 0156
  +39 02 7611 0243
 luigi.calligarich@electron-mec.com
 www.electron-mec.it

Liechtenstein

Hilpert electronics AG
Täfernstrasse 29
CH-5405 Baden-Dätwil
Switzerland

 +41 56 483 25 25
  +41 56 483 25 20
 office@hilpert.ch
 www.hilpert.ch

Norwegen

Inseto (UK) Limited
Unit 25 Focus Way, Andover, SP10 5NY 
United Kingdom

 +44 1264 334505
  +44 1264 334449
  enquiries@inseto.co.uk
  www.inseto.co.uk

Portugal

SMA - Suministro De Materiales Y Asistencia S.L.
C/Caracas 6, Tres Cantos
28760 Madrid
Spain

 +34 91 8033 186
  +34 91 8038 685
 smasl@arrakis.es

Russische Föderation

TBS
Kiyevskaya str. 7
Moscow 121059 
Russian Federation

 +7 495 287 8577
  +7 495 287 8577
 infos@tbs-semi.ru
 www.tbs-semi.ru

Serbien

PLUS FOUR
Mr. Dejan Cvjetkovic
11000 Beograd
Republic of Serbia

  +381 11 2835 071
  +381 11 2835 265
  sales@plusfour.eu

Südafrika

Saetra (Pty) Ltd
625 Parkade Build. Schoeman Street
PO Box 959
South Africa

  +27 12 345 3134
  +27 12 345 1465
 enquiry@saetra.co.za
 www.saetra.co.za

Spanien

SMA - Suministro De Materiales Y Asistencia S.L.
C/Caracas 6, Tres Cantos
28760 Madrid
Spain

 +34 91 8033 186
  +34 91 8038 685
 smasl@arrakis.es

Schweden

Inseto (UK) Limited
Unit 25 Focus Way, Andover, SP10 5NY 
United Kingdom

Tel: +44 1264 334505
  +44 1264 334449
  enquiries@inseto.co.uk
  www.inseto.co.uk

Schweiz

Hilpert electronics AG
Täfernstrasse 29
CH-5405 Baden-Dätwil
Switzerland

 +41 56 483 25 25
  +41 56 483 25 20
 office@hilpert.ch
 www.hilpert.ch

Tschechische Republik

SPECION s.r.o.
Budějovická 1998/55
140 00 Praha 4
Czech Republic

  +420 244 402 091
  +420 244 460 379
  gaba@specion.biz
  www.specion.biz

Türkei

MEMS Dis Ticaret Ltd. Sti.
2128 Sokak No. 11/1 , Mustafa Kemal Mahallesi Cankaya
06460 Ankara
Turkey

 +90 312 2199 401
  +90 312 2199 402
  mehmet.turken@mems.com.tr
  www.mems.com.tr

Vereinigtes Königreich

Inseto (UK) Limited
Unit 25 Focus Way, Andover, SP10 5NY 
United Kingdom

  +44 1264 334505
  +44 1264 334449
  enquiries@inseto.co.uk
  www.inseto.co.uk

Australien

Coltronics Systems Pty., Ltd.
Unit 6, 15 Meadow Way,
Banksmeadow.  NSW 2019
Australia

  +61 4 2450 2789
 sales@coltronics.com.au
 www.coltronics.com.au

Hong Kong

Micro-Power (H.K.) Semiconductor Ltd.
Flat 1712, 17/F., Metropole Square, 2 On Yiu Street, Shatin, N.T.
Hong Kong

  +852 2632 7784
  +852 2632 7005
  kmlo@micropower.com.hk

Indien

Indo French High Tech Equipment
308, 3rd Floor, Woodrow Building, Veera Desai Road, Andheri (West)
Mumbai - 400 053
India

 +91 22 4095 3901
  +91 22 4023 2113
 brsharma@iheindia.com
  www.ihe.org.in

Indien

OMScientific Private Limited
A/2 Runwal Paradise, Right Bhusari Colony,
Paud Road, Kothrud,
Pune 411038, India

  +91 997 051 3862
  +91 986 777 0801
  info@omscientific.com
  www.omscientific.com

Japan

Kanematsu PWS LTD.
925 Nippa, Kohoku-ku, Yokohama, Kanagawa
223-0057 Japan

 +81 45 544 1811
  +81 45 544 2500
 http://www.pwsj.co.jp
 Contact via Web

Malaysia

ZMC Technologies Pte. Ltd.
No. 1-3-23, Krystal Point 2, Lebuh Bukit Kecil 6, Bayan Lepas
11900 Penang
Malaysia

  +60 4 646 4586
  +60 4 646 6427
  yf_lau@zmc.net
  www.zmc.net

Philippinen

ZMC Technologies (Phils) Inc.
South Center Tower, Unit 503, 5th Floor, 2206 Market Street, Madrigal Business Park, Alabang 1770
Muntinlupa City
Philippines

  +632 842 5081 | +632 842 9327
  +632 842 5288
  jack_cada@zmc.net
  www.zmc.net

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