Technischer KundenDienst

 

Mit SÜSS MicroTec steht Ihnen ein engagierter Partner für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Maschine zur Seite. Unser Serviceangebot beginnt bei der Installation und Inbetriebnahme der Anlagen sowie Anwenderschulungen. Sind die Anlagen in der Kundenumgebung integriert, begleiten sie umfassende Serviceprogramme von SÜSS MicroTec. Lange Laufzeiten sind keine Seltenheit für unsere Anlagen. Umso wichtiger sind präventive Wartungsprogramme, ein zuverlässiges Ersatzteilsystem, Garantieerweiterungen und System-Upgrades. Und zu guter Letzt: Wir kaufen auch Ihre gebrauchte Anlage zu marktgerechten Preisen zurück.

Für die Nähe zu seinen Kunden unterhält  SÜSS MicroTec Serviceniederlassungen in allen Regionen. Einen Ansprechpartner vor Ort zu haben, ist essentiell in einer Branche, in der Ausfallzeiten hohe Kosten nach sich ziehen. Unsere Customer-Care-Center bieten schnelle Reaktionszeiten und kompetente Hilfe. Das qualifizierte Personal unserer lokalen Support-Teams berät Sie individuell und gewährleistet darüber hinaus eine lückenlose Kommunikation mit der Produktionsstätte. Weiterführende Unterstützung Ihrer Prozesstechnologien erfahren Sie in unseren modern ausgestatteten regionalen Anwendungslabors.

Ersatzteile

Im Interesse unserer Kunden liegt vor allem die schnelle Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Daher wird die optimale Verwaltung von Ersatzteilen bei SÜSS MicroTec groß geschrieben. Als Anlaufstelle für Service-Anfragen und Ersatzteilbestellungen dienen zentrale Customer-Care-Center. Die Bestellprozesse laufen transparent über eine weltweit einheitliche SAP-Plattform. Unsere Service-Niederlassungen fungieren als regionale Warenlager für Ersatzteile, wohingegen ein optimierter Warenbestand zentral in den Produktionsstätten verwaltet wird. Diese nach dem Prinzip “Vendor Managed Inventory” gestalteten Prozesse garantieren, dass alle kritischen Bauteile regional verfügbar sind.

Für sein systemorientiertes Qualitätsmanagement ist SÜSS MicroTec zertifiziert nach ISO 9001.

Weitere Leistungen:

  • Qualitätskontrolle
  • Reparaturen
  • Refurbished-Ersatzteile

Prozessunterstützung

Als Unternehmen der Halbleiterindustrie arbeiten wir mit unseren Kunden in einem komplexen Technologieumfeld. Es ist unser Anspruch, kompetent zu beraten und sicherzustellen, dass sich unsere Kunden mit unseren Produkten erfolgreich in ihren Märkten behaupten. Um den Bedarf an Prozessunterstützung und Machbarkeitsstudien zu bedienen, unterhält SÜSS MicroTec weltweit eine Reihe von Anwendungslabors. In unseren Produktionsstandorten als auch in unseren regionalen Vertriebs- und Service-Niederlassungen stehen hochqualifizierte Prozessexperten zur Verfügung. Ihre jahrelange Erfahrung macht unsere Technologen zu kompetenten Partnern bei der Lösung komplexer Aufgaben.

Tätigkeitsbereich:

  • Produktdemos
  • Durchführung von Machbarkeitsstudien
  • Einfahren von Halbleiterprozessen auf neuinstallierten Anlagen
  • Prozessoptimierung

Um spezielle Fragestellungen unsere Kunden detailliert zu beantworten, arbeitet SÜSS MicroTec in Ergänzung zu unseren eigenen Anwendungslabors eng mit führenden Forschungsinstituten zusammen. Die Verknüpfung mit Forschung & Wissenschaft stellt eine wichtige Triebfeder für Innovationen bei SÜSS MicroTec dar.

Training

Mit dem Kauf einer Anlage von SÜSS MicroTec haben Sie eine gute Wahl getroffen. Sie haben sich für eine effiziente und qualitativ hochwertige Lösung entschieden. Damit Sie das Optimum an Funktionalität mit Ihrer SÜSS-Anlage erzielen und einen möglichst störungsfreien Betrieb umsetzen können,  unterstützen wir Sie auch bei der soliden Ausbildung Ihres Personals.  In unseren modern ausgestatteten Trainingscentern vermitteln wir umfassende Kenntnisse in Theorie und Praxis. Ob Betrieb, Wartung, Einstellarbeiten oder Fehlerbehebungen an Ihren Geräten - unsere Experten nehmen sich Zeit für die ausführliche Behandlung der Themen und gehen auch auf individuelle Fragen ein. Unser Kursangebot berücksichtigt dabei den unterschiedlichen Kenntnisstand der Teilnehmer.

Voraussetzungen: Keine
Zielgruppe: Operator, Prozessingenieure, Service- und Wartungspersonal
Kursziele:
  • Bedienung der Anlage
  • Verständnis der Funktionen
  • Kenntnisse der empfohlenen täglichen und wöchentlichen Wartungen 
Voraussetzungen: Erste Erfahrung mit der Anlage und gute Kenntnisse von Arbeitsablauf und Funktionen
Zielgruppe: Service- und Wartungspersonal
Kursziele:
  • Auffrischung von Stufe 1
  • Verständnis der grundlegenden Einstellungen
  • Kenntnisse von empfohlenen Standardwartungen und einfachen Fehlerbehebungen an der Anlage 

 

Voraussetzungen: Sehr gutes Verständnis des Arbeitsablaufes, der Funktionen und einfachen Einstellungen (Stufe 2)
Zielgruppe:
Erfahrenes Service- und Wartungspersonal
Kursziele:
  • Auffrischung von Stufe 2
  • Erweiterung der Wartungsfähigkeiten
  • Fortgeschrittene Kenntnisse von Fehlerbehebungen und Einstellungen an der Anlage

In unseren Trainingscentern erwarten Sie moderne Schulungsräume und vielseitig ausgestattete Demonstrationsanlagen. Um Ihnen eine lernintensive Umgebung zu gewährleisten, werden maximal vier Teilnehmer pro Kurs zugelassen.  Unser geschultes Personal geht gerne auf spezielle Kundenbedürfnisse ein. Auf Wunsch  bieten wir Ihnen auch eine Schulung in Ihren Räumlichkeiten an Ihren Anlagen an.   

Kontaktieren Sie uns für detaillierte Kursbeschreibungen, Termine und Preise.

Service Standorte

SUSS MicroOptics SA
Rouges Terres 61
Hauterive 2068
Switzerland

Tel. +41 32 566 44 44
Email: sales.smo@suss.com

Garching / Germany

SUSS MicroTec Lithography GmbH
Schleißheimer Straße 90
85748 Garching
Germany
Tel.:+49 89 32007 0
Fax: +49 89 32007 162

Sternenfels / Germany

SUSS MicroTec Photomask Equipment GmbH & Co. KG
Ferdinand-von-Steinbeis-Ring 10
75447 Sternenfels
Germany
Tel.: +49 7045 41 0
Fax:  +49 7045 41 101

Switzerland

SUSS MicroOptics
Rouges-Terres 61
CH 2068 Hauterive
Switzerland
Tel: +41 32 566 44 44
Fax: +41 32 566 44 99
E-mail: sales.smo@suss.com

Vereinigtes Königreich

SUSS MicroTec Ltd.
c/o KCAccounts Limited
Runswick, Louth Road, East Barkwith,
Market Rasen, LN8 5RX
United Kingdom
Tel.:    +44 1673 858 485
Mobile: +44 7856 364 992

Frankreich

SUSS MicroTec S.a.r.l.
74A Boulevard de l’Europe BP 13
69491 Pierre-Bénite Cedex
France
Tel.: +33 966 903 163
Fax: +33 426 999 461

Griechenland

International Technology Corporation
7 Mikras Asias Str.
55132 Thessaloniki
Greece
Tel.: +30 23 104 47009
Fax: +30 23 104 35868
Email: sargyitc@otenet.gr

Irland

Inseto (UK) Limited
Unit 25 Focus Way, Andover, SP10 5NY 
United Kingdom 
Tel: +44 1264 334505
Fax: +44 1264 334449
E-mail: enquiries@inseto.co.uk
Web: www.inseto.co.uk

Israel

PicoTech
20 Hamagshimim St.
PO Box 7262
49170 Petach Tikva
Israel
Tel.: +972 3 635 6650
Fax: +972 3 635 7750
E-mail: info@picotech.co.il
Web: www.picotech.co.il

Italien

Electron Mec
Via Negroli 51
20133 Milano
Italy
Tel.:+39 02 7611 0156
Fax: +39 02 7611 0243
E-mail:luigi.calligarich@electron-mec.com
Web:www.electron-mec.it

Russische Föderation

TBS
Kiyevskaya str. 7
Moscow 121059 
Russian Federation
Tel.:+7 495 287 8577
Fax: +7 495 287 8577
E-mail:infos@tbs-semi.ru
Web:www.tbs-semi.ru

Serbien

PLUS FOUR
Mr. Dejan Cvjetkovic
11000 Beograd
Republic of Serbia
Tel.: +381 11 2835 071
Fax: +381 11 2835 265
E-Mail: sales@plusfour.eu

Südafrika

Saetra (Pty) Ltd
625 Parkade Build. Schoeman Street
PO Box 959
South Africa
Tel.: +27 12 345 3134
Fax: +27 12 345 1465
E-mail:enquiry@saetra.co.za
Web:www.saetra.co.za

Spanien und Portugal

SMA - Suministro De Materiales Y Asistencia S.L.
C/Caracas 6, Tres Cantos
28760 Madrid
Spain
Tel.:+34 91 8033 186
Fax: +34 91 8038 685
E-mail:smasl@arrakis.es

Schweiz

Hilpert electronics AG
Täfernstrasse 29
CH-5405 Baden-Dätwil
Switzerland
Tel.:+41 56 483 25 25
Fax: +41 56 483 25 20
E-mail:office@hilpert.ch
Web:www.hilpert.ch

Türkei

MEMS Dis Ticaret Ltd. Sti.
2128 Sokak No. 11/1 , Mustafa Kemal Mahallesi Cankaya
06460 Ankara
Turkey
Phone:+90 312 2199 401
Fax: +90 312 2199 402
E-mail: mehmet.turken@mems.com.tr
Web: www.mems.com.tr

Tschechische Republik

SPECION s.r.o.
Budějovická 1998/55
140 00 Praha 4
Czech Republic
Tel.: +420 244 402 091
Fax: +420 244 460 379
E-mail: gaba@specion.biz
Web: www.specion.biz

Vereinigtes Königreich

Inseto (UK) Limited
Unit 25 Focus Way, Andover, SP10 5NY 
United Kingdom 
Tel: +44 1264 334505
Fax: +44 1264 334449
E-mail: enquiries@inseto.co.uk
Web: www.inseto.co.uk

Corona

SUSS MicroTec Inc.
220 Klug Circle
Corona, CA 92880-5409
USA
Tel.: +1 951 817 3700
Fax: +1 951 817 0640

China

SUSS MicroTec (Shanghai) Co. Ltd.
Room 3703, Nanzheng Building
580 Nanjing West Rd.
200041 Shanghai
China
Tel.: +86 21 52340 432
Fax: +86 21 52340 430

Japan

SUSS MicroTec KK
KDX381 5F A-1,3-8-11 Shin-Yokohama, Kohoku-ku
Yokohama, Kanagawa
222-0033 Japan
Tel: +81 45 475 3556
Fax : +81-(0)45-474-2885
Sales Contact: info@suss.jp

Korea

SUSS MicroTec Korea Co., Ltd.
Dongtan Paragon Building 2
2nd Floor Office 202
Bansong Dong 106-1
Hwaseong City
Korea
Tel.: +82 31 8015 3950
Fax: +82 31 8015 3951

Singapur

SUSS MicroTec (Singapore) Pte Ltd
21 Bukit Batok Crescent,
Wcega Tower, #12-79
Singapore 658065
Tel.: +65 6271 5780
Fax: +65 6570 1662

Taiwan

SUSS MicroTec (Taiwan) Co., Ltd.
8F-11, No. 81, Shui-Lee Rd.
300 Hsinchu
Taiwan
Tel.: +886 351 690 98
Fax: +886 351 692 62    

Australien

Coltronics Systems Pty., Ltd.
1/272 Victoria Street
N.S.W. 2164 Wetherill Park
Australia
Tel.: +61 2 9604 7355
Fax: +61 2 9604 3028
Email:sales@coltronics.com.au
Web:www.coltronics.com.au

Hong Kong

Micro-Power (H.K.) Semiconductor Ltd.
Flat 1712, 17/F., Metropole Square, 2 On Yiu Street, Shatin, N.T.
Hong Kong
Hong Kong
Tel.: +852 2632 7784
Fax: +852 2632 7005
E-mail: kmlo@micropower.com.hk

Indien

Indo French High Tech Equipment
308, 3rd Floor, Woodrow Building, Veera Desai Road, Andheri (West)
Mumbai - 400 053
India
Tel.:+91 22 4095 3901
Fax: +91 22 4023 2113
E-mail:brsharma@iheindia.com
Web: www.ihe.org.in

Indien

OMScientific Private Limited
A/2 Runwal Paradise, Right Bhusari Colony,
Paud Road, Kothrud,
Pune 411038, India
Tel.: +91 997 051 3862
Tel.: +91 986 777 0801
E-mail: info@omscientific.com
Web: www.omscientific.com

Japan

Kanematsu PWS LTD.
925 Nippa, Kohoku-ku, Yokohama, Kanagawa
223-0057 Japan
Tel: +81 45 544 1811
Fax: +81 45 544 2500
Web : http://www.pwsj.co.jp
Service Contact : suss_service@pwsj.co.jp
Sales Contact : suss_sales@pwsj.co.jp

Korea

SCINCO CO., LTD.
Scinco Building, 627, Bongeunsa-ro, Gangnam-gu,
Seoul, 135-873, Korea
Tel.: +82 2 2143 8210
Fax: +82 2 2143 8352
E-mail: jay@scinco.com

Malaysia

ZMC Technologies Pte. Ltd.
No. 1-3-23, Krystal Point 2, Lebuh Bukit Kecil 6, Bayan Lepas
11900 Penang
Malaysia
Tel.: +60 4 646 4586
Fax: +60 4 646 6427
E-mail: yf_lau@zmc.net
Web: www.zmc.net

Philippinen

ZMC Technologies (Phils) Inc.
South Center Tower, Unit 503, 5th Floor, 2206 Market Street, Madrigal Business Park, Alabang 1770
Muntinlupa City
Philippines
Tel.: +632 842 5081 | +632 842 9327
Fax: +632 842 5288
E-mail: jack_cada@zmc.net
Web: www.zmc.net

Singapur

ZMC Technologies (Singapore) Pte. Ltd.
10 Ubi Cresent #05-92/93/94/95
Lobby E, Ubi Techpark
408564 Singapore
E-mail: valerie_leong@zmc.net

Vietnam

TST Trading Service Technology Co., Ltd.
68 Nguyen Van Dau St., Binh Thanh Dist.
Ho Chi Minh City
Vietnam
Tel.: +84 8 5500 263/5500 264 (Ext: 39)
Fax: +84 8 5500 262
E-mail: bahoang@tstvn.com
Web: www.tstvn.com

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